... David Shroyer, Vice President Senior, en charge de la sécurité et des inscriptions en ligne, chez Bank of America.

Les fraudeurs vendent les services de personnes qui ont les compétences linguistiques afin d'imiter les clients légitimes, et proposent, par exemple, quatre garçons et six filles qui parlent anglais, dont l'un avec un accent espagnol.

"Ces escrocs affirment : « Nous pouvons faire en sorte de correspondre au numéro de téléphone d'un véritable client de la banque. », a poursuivi David Shroyer.

Dans une autre arnaque, les criminels activent le renvoi automatique d'appels afin de prendre le contrôle de la ligne téléphonique de leur victime, durant un moment. « Ils s'adaptent aux différentes technologies et aux différentes méthodes d'authentification que nous déployons", a déploré David Shroyer.

Les criminels utilisent même des systèmes téléphoniques d'entreprise, de faible coût, afin de faire fonctionner leurs propres centres d'appels. Ils passent des coups de téléphone, envoient des e-mail et des SMS aux victimes en leur demandant de rappeler des numéros truqués, en espérant qu'elles penseront être chez une vraie banque et fourniront leurs numéros de compte et leurs mots de passe.

Cette technique a récemment été nommée "l'hameçonnage vocal». Mais en réalité, cette technique a été utilisée par des escrocs depuis des décennies, rappelle Stan Szwalbenest. «C'est de l'ingénierie sociale, et rien d'autre. . Les consommateurs doivent se méfier de «tous les appels», a-t-il conclu.

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