La CNAMTS dématérialise et automatise sa gestion documentaire. Avec 200 millions de documents pris en charge par an et 25 000 utilisateurs, il s'agit du plus vaste projet de GED de l'administration française.

La Caisse nationale de l'assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) échange de nombreux flux d'information avec les assurés, les professionnels de santé et les employeurs. Pour faire face à la croissance de ces flux et à la diminution de la main d'oeuvre, l'organisme cherche à automatiser les traitements.

20 % des dépenses échappaient à l'automatisation
Une première phase a été réalisée avec la mise en place du système SESAM-VITALE à partir de 1999. Mais 20% des dépenses ne sont pas couvertes par ces efforts d'automatisation, certains professionnels n'étant, par exemple, pas équipés de lecteurs de carte Vitale.

C'est pourquoi la CNAMTS a décidé de lancer le plus vaste projet de GED de l'administration française. Il a été baptisé DIADEME, comme Dématérialisation et Indexation Automatique des Documents Et des Messages Electroniques.

« DIADEME est une usine à courrier visant à diminuer la manipulation de papiers dans les processus métiers des Caisses, tout en permettant un acheminement instantané vers les bons destinataires, un accès rapide, un partage et une consultation simultanée des documents, ainsi qu'une information enrichie à l'aide d'historiques et de commentaires » résume Patrick Gendre, de la direction déléguée des systèmes d'information de la CNAMTS.

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