Edition du 25/09/2009 - par Maryse GROS

Le cabinet CXP propose d'utiliser les bons progiciels dans les Plans de continuité d'activité, au vu des risques d'absence des personnels dans le cas de la grippe H1N1.

Les problèmes d'organisation que sous-tend le risque annoncé de pandémie grippale a conduit le CXP à rédiger un livre blanc sur le rôle du progiciel dans le plan de continuité d'activité (PCA) des entreprises.

Les mesures à mettre en place, en cas de réduction importante d'effectifs, peuvent s'appliquer à d'autres situations exceptionnelles, telle qu'une inondation ou une grève prolongée des transports.

Les réponses sont d'abord d'ordre organisationnel et réglementaire, rappelle le CXP, qui souligne le rôle de la DSI et du système d'information dans ce domaine et énumère ses principaux domaines d'intervention.

Dans le cas de la grippe A (virus H1/N1), ce ne sont pas les équipements qui seront touchés, mais les personnes. Les absences entraîneront des dysfonctionnements, plus ou moins importants : perte de production, difficultés d'approvisionnement ou perturbation des circuits financiers.

Les grandes entreprises ont déjà défini des PCA génériques comportant un plan de secours informatique, et certaines PME ont aussi mis en place des mesures générales. Mais le risque de pandémie requiert un PCA spécifique insistant davantage sur le volet prévention.

La DSI doit :

- procéder à un inventaire des ressources informatiques,

- procéder à l'inventaire des applications critiques et de leurs utilisateurs,

- définir des priorités d'usage,

- développer de nouveaux moyens de communication (portail, centre d'appels, outils de télétravail),

- établir les contraintes techniques pour effectuer à distance les activités critiques,

- établir les contraintes matérielles,

- établir les risques (sécurisation des accès au système d'information notamment).

Le livre blanc du CXP recense aussi, de façon générale, les outils facilitant ...

Illustration : le schéma d'un plan de continuité d'activité (source Alliance Networks)

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