Le long chemin vers un vrai PCA

Le groupe Kerneos (ex Lafarge Aluminates) a recours à un logiciel de gestion de plan de continuité d'activité, pour l'aider dans la création, la mise à jour et l'utilisation d'un référentiel mondial de procédures garantissant la continuité maximale de l'activité.

Kerneos est le leader mondial des solutions à base d'aluminates de calcium destinées aux industries du réfractaire, à la sidérurgie ou à la chimie du bâtiment. La société est présente dans 17 pays et compte 8 unités de production (3 en France, 1 au Angleterre, 1 aux USA, 5 en Chine), 2 stations de broyage (1 en Afrique du Sud, 1 au Brésil) et 1 centre de recherche. La question de la continuité d'activité chez Kerneos a débuté en 1988, par un PSI (Plan de Secours Informatique) dans le cadre d'une réflexion groupe intitulée « réagir vite et bien ».

Le PSI fait partie du PRA
« Nous l'avons présenté au Comité de Direction en simulant un accident grave avec de fausses unes de journaux, décrit Patrick Boussage, responsable architecture technique systèmes et réseaux à la DSI. De quoi motiver le comité de direction qui a demandé que la démarche soit poursuivie. Le PSI est l'une des composantes d'un PRA (Plan de Reprise d'Activité), qui définit « comment remettre l'entreprise en marche après un incident l'ayant arrêtée ». Après cinq années d'écriture de procédures et de tests partiels, Kerneos a réalisé, en 1993, le premier véritable test complet d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA), dont l'objet est d'assurer « la permanence d'exploitation sans arrêt même en cas d'incident ».

Demande d'un produit d'automatisation
A cette époque, toutes les procédures étaient écrites sur du papier, les premières l'ayant même été à la main. Après la période du 11 septembre 2001, Kerneos a utilisé un outil d'indexation de cette documentation papier, créé par la société de conseil Devoteam pour ses propres consultants, mais cette démarche a vite révélé ses limites. Il a été demandé que Devoteam développe un outil stratégique dont la feuille de route, soit réalisée en collaboration avec ...

Photo : Patrick Boussage, responsable architecture technique systèmes et réseaux à la DSI de Kerneos

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